Slik leser du et rengjøringstilbud

Start nederst i tilbudet, ikke øverst. Totalsummen sier lite før du vet hva som faktisk inngår, hvilke forutsetninger firmaet har lagt til grunn, om prisen er med eller uten mva., og hva som skjer hvis du ikke er fornøyd. To tilbud med samme sluttsum kan beskrive vidt forskjellige leveranser.

De seks punktene et tilbud må ha

Et brukbart tilbud inneholder alltid dette:

1. Hvem leverer. Firmanavn og organisasjonsnummer, slik at du kan slå opp virksomheten i Renholdsregisteret hos Arbeidstilsynet. 2. Hva som skal gjøres. En oppgaveliste, ikke bare «vask av leilighet». 3. Prismodell. Fastpris eller timepris, og eventuelt minsteantall timer. 4. Mva. Om beløpet er inkludert eller ekskludert merverdiavgift. 5. Tidspunkt og varighet. Dato, estimert tidsbruk, og for faste avtaler hvilken frekvens. 6. Reklamasjon. Hvor lang tid du har på å melde fra, og hva firmaet gjør da.

Mangler flere av disse, be om et oppdatert tilbud framfor å gjette.

Omfanget er der forskjellene ligger

Det vanligste avviket mellom to tilbud er ikke timeprisen, men hva som er inkludert. Ved flyttevask er dette de punktene som oftest skiller:

• Vinduer, og om det gjelder innvendig, utvendig eller begge
• Innsiden av skap og skuffer
• Bak og under hvitevarer
• Kjøkkenvifte og filter
• Ovn og komfyrtopp
• Balkong, terrasse og bod
• Garasjeplass eller garasje

Et tilbud som er 20 prosent billigere, men som utelater vinduer og skapinnsiden, er ofte det dyreste når du regner ferdig.

For næringslokaler og fellesarealer bør tilbudet si noe om frekvens per oppgave. Gulv kan vaskes daglig, mens lister, ventiler og høye flater tas sjeldnere. Dette kalles gjerne en periodeplan, og uten den vet du ikke hva du kjøper.

Mva., tillegg og forutsetninger

Sjekk alltid om prisen er inkludert mva. For privatpersoner er sammenligningen enkel bare hvis begge tilbud oppgir samme grunnlag. Et tilbud eks. mva. framstår rundt en firedel lavere enn ett inkl. mva., uten at det er billigere.

Se også etter formuleringer som «forutsetter normalt renhold», «forutsetter tilgang til vann og strøm», «forutsetter ryddet lokale» eller «forutsetter parkering ved inngang». Dette er ikke finurligheter, det er reelle forutsetninger som kan utløse tillegg hvis de ikke er oppfylt. Avklar dem før du signerer, ikke etterpå.

Vanlige tilleggsposter å se etter: kveld- og helgetillegg, kjøregodtgjørelse, forbruksmateriell, avfallshåndtering, og tillegg for arbeid i høyde ved vindusvask eller fasadevask.

Kvalitet, ikke bare oppgaveliste

En oppgaveliste sier hva som gjøres, ikke hvor godt. For faste avtaler i næringsbygg er NS-INSTA 800 den nordiske standarden for å beskrive og måle rengjøringskvalitet. Er standarden nevnt i tilbudet, vet begge parter hva som er akseptabelt resultat, og en uenighet kan avgjøres med en kontroll framfor synsing.

For privatboliger er det som regel nok med en tydelig oppgaveliste og en avtale om at du melder fra innen et fastsatt antall dager hvis noe ikke er utført.

Prisen alene forteller lite

Veiledende ligger privat renhold ofte i området 350–550 kroner per time inkludert mva., med variasjon etter sted og oppdragstype. Ligger et tilbud markert under dette, er det verdt å spørre hvordan lønnskostnadene går opp. Renhold har allmenngjort tariff med minstelønn, og satsene finner du hos Arbeidstilsynet.

Sjekk samtidig at firmaet er registrert i Renholdsregisteret, og at renholderne har HMS-kort. Det er ulovlig å kjøpe renhold fra en virksomhet som ikke er godkjent, og ansvaret gjelder også deg som kjøper.

Still tre spørsmål før du takker ja

Før du aksepterer, spør:

• Hva er ikke inkludert i denne prisen?
• Hva skjer hvis jobben tar lengre tid enn dere har estimert?
• Hvordan melder jeg fra hvis noe ikke er godt nok, og hva gjør dere da?

Svarene sier ofte mer om firmaet enn selve tilbudet gjør.

Skal du sammenligne, be flere firmaer prise nøyaktig samme oppgavebeskrivelse. Fyll ut skjemaet og få inntil tre gratis og uforpliktende tilbud fra kvalitetssikrede firmaer i ditt område.