Renholdsplan

Renholdsplanen er det praktiske arbeidsdokumentet i en renholdsavtale. Den lister opp hvert rom eller område, hvilke oppgaver som utføres der, hvor ofte de utføres, og hvilken metode og hvilket utstyr som brukes. En plan som er skrevet godt nok til at en ny renholder kan gå rett inn i oppdraget, er som regel også god nok til å avklare uenighet med kunden.

Hva planen bør inneholde

En brukbar renholdsplan svarer på fire ting for hvert område: hva som skal gjøres, hvor ofte, hvordan, og hvilket kvalitetsnivå som skal oppnås. I tillegg bør den skille tydelig mellom oppgaver som inngår i den faste prisen og oppgaver som bestilles og faktureres separat. Det er nettopp i dette skillet de fleste konfliktene oppstår, typisk rundt vindusflater, innvendig rengjøring av kjøleskap, gulvbehandling og rydding av rot før rengjøring.

Løpende og periodisk renhold

De fleste planer deler oppgavene i to. Det løpende renholdet er det som gjentas hyppig: tømming av avfall, tørrmopping, sanitærrenhold, tørking av kontaktflater. Det periodiske renholdet utføres sjeldnere og krever ofte annet utstyr eller mer tid, for eksempel polishbehandling av gulv, rengjøring bak og under tunge møbler, eller nedvask av vegger. Periodiske oppgaver bør stå i planen med et tidspunkt eller intervall, ikke bare som en mulighet.

Planen som verktøy i oppfølging

Når kvaliteten diskuteres, er planen referansen. Var oppgaven i planen? Var den utført med avtalt hyppighet? Ble avtalt nivå oppnådd? Uten en plan blir slike samtaler en diskusjon om hukommelse. Med en plan blir de en gjennomgang av dokumenterte punkter.

Be om at planen leveres skriftlig som en del av tilbudet, ikke etterpå. Da kan du sammenligne tilbud som faktisk inneholder det samme, og du oppdager raskt hvis en lav pris skyldes at oppgaver er tatt ut. Planen bør også oppdateres når lokalet, bruken eller bemanningen endres, og gjennomgås minst én gang i året sammen med leverandøren.